Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Zahlungsanleitung & Zahlungsmethoden

Um Ihnen das bequemste und sicherste Einkaufserlebnis beim Kauf von originalen FormMed-Mikronährstoffprodukten aus Deutschland zu bieten, unterstützt MK Health & Beauty die folgenden Zahlungsmethoden:

2. Versand von Deutschland nach Vietnam

• Offizieller Import: Die Produkte werden nach medizinischen Standards verpackt und direkt vom Hauptsitz der FormMed HealthCare GmbH (Hohenbrunn, Deutschland) nach Vietnam geliefert.
• Lieferzeit: 7 bis 10 Werktage.
• Prüfung bei Lieferung: Sie haben das Recht, das Paket zusammen mit dem Zusteller zu öffnen und den Zustand des Produktsiegels zu überprüfen.

3. Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Gesundheit und Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. Daher bieten wir eine transparente Garantie- und Rückerstattungsregelung:

3.1. Bedingungen für eine akzeptierte Rückgabe / Umtausch:

• Das Produkt weist Transportschäden auf (gebrochene Flaschen, beschädigtes Q360⁺-Siegel).
• Falsches Produkt, falsche Dosierung oder unvollständige Menge geliefert.
• Das Produkt ist bei Auslieferung nahe oder über dem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD).
• Für das epiAge Epigenetik-Testkit: Die Verpackung/das Siegel des Testkits muss ungeöffnet und unbeschädigt sein.

3.2. Ablauf & Dauer der Rückerstattung:

1. Schritt 1 (Kontaktaufnahme): Bitte machen Sie Fotos/Videos des Mangels und senden Sie diese innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@mk-health-and-beauty.com oder rufen Sie die Hotline 028 3929 3636 an.
2. Schritt 2 (Prüfung & Rücksendung): Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der kostenlosen Rückholung und sendet Ihnen kostenfrei Ersatz zu.
3. Schritt 3 (Rückerstattung): Falls kein Ersatzprodukt verfügbar ist, wird der Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.