Chính sách Thanh toán

1. Cam kết Thanh toán An toàn

Tại MK Health & Beauty, chúng tôi hiểu rằng bảo mật là yếu tố hàng đầu khi mua các sản phẩm sức khỏe cao cấp trực tuyến. Chúng tôi cam kết cung cấp một môi trường thanh toán an toàn và minh bạch cho tất cả khách hàng trên toàn thế giới. Chính sách này phác thảo cách chúng tôi xử lý các giao dịch, các giao thức bảo mật mà chúng tôi áp dụng và các quy trình lập hóa đơn của chúng tôi.

2. Các Phương thức Thanh toán được Chấp nhận

Để đảm bảo trải nghiệm thanh toán thuận tiện, chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán quốc tế và địa phương:

• Thẻ Tín dụng và Thẻ Ghi nợ: Chúng tôi chấp nhận tất cả các loại thẻ chính bao gồm Visa, MasterCard, American Express và Discover. Thẻ của bạn sẽ được ủy quyền tại thời điểm đặt hàng và bị tính phí khi đơn hàng của bạn bắt đầu được xử lý để thực hiện tại kho hàng FormMed.
• Ví điện tử: Để thanh toán nhanh hơn, chúng tôi hỗ trợ Apple Pay, Google Pay và PayPal. Các nền tảng này cung cấp thêm một lớp bảo vệ vì chi tiết tài chính của bạn không được chia sẻ trực tiếp với chúng tôi.
• Chuyển khoản Ngân hàng Trực tiếp: Trong Khu vực Thanh toán bằng Đồng Euro (SEPA), chúng tôi cung cấp các tùy chọn chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Vui lòng lưu ý rằng đơn hàng sẽ chỉ được gửi đi sau khi số tiền đã được ghi có vào tài khoản của chúng tôi.

3. Tiền tệ & Chuyển đổi

Tất cả các giao dịch chủ yếu được xử lý bằng Đồng Euro (€). Mặc dù trang web của chúng tôi có thể hiển thị giá ước tính bằng các loại tiền tệ khác (như USD hoặc VND) để thuận tiện cho bạn, nhưng số tiền thanh toán cuối cùng sẽ là Đồng Euro.

Nếu bạn đang sử dụng thẻ hoặc tài khoản ngân hàng dựa trên một đơn vị tiền tệ khác, tổ chức tài chính của bạn sẽ áp dụng tỷ giá hối đoái riêng của họ và có thể tính phí chuyển đổi tiền tệ động. MK Health & Beauty không chịu trách nhiệm cho các khoản phí bổ sung do ngân hàng áp dụng này.

4. Thông tin Lập hóa đơn & Thuế

Thuế Giá trị Gia tăng (VAT): Là một công ty có trụ sở tại Đức, tất cả giá trên trang web của chúng tôi đã bao gồm thuế VAT theo luật định của Đức nếu có. Khách hàng doanh nghiệp trong EU có mã số thuế VAT hợp lệ có thể đủ điều kiện để được lập hóa đơn miễn thuế VAT theo quy tắc tính thuế ngược (reverse-charge) - vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi trước khi đặt hàng.

Hóa đơn Đơn hàng: Hóa đơn kỹ thuật số sẽ được gửi đến địa chỉ email được cung cấp trong quá trình thanh toán ngay sau khi xác nhận thanh toán. Hóa đơn in cũng được đính kèm trong mỗi lô hàng gửi đi từ cơ sở của FormMed.

5. Giao thức Bảo mật Giao dịch

Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ hoặc mã CVV của bạn trên máy chủ của mình. Tất cả các dữ liệu nhạy cảm được xử lý bởi các đối tác cổng thanh toán của chúng tôi (chẳng hạn như Stripe hoặc PayPal), những đơn vị duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về bảo mật dữ liệu. Trang web/Ứng dụng của chúng tôi được quét thường xuyên để tìm các lỗ hổng nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn.

6. Chính sách Hoàn tiền & Hoàn trả (Chargeback)

Thời gian Hoàn tiền: Sau khi khoản hoàn tiền được bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi phê duyệt, số tiền sẽ được giải ngân ngay lập tức. Tùy thuộc vào ngân hàng của bạn, có thể mất từ 5 đến 10 ngày làm việc để khoản tín dụng xuất hiện trên sao kê của bạn.

Hoàn trả (Chargeback): Chúng tôi khuyến khích tất cả khách hàng liên hệ với chúng tôi trước nếu có vấn đề với đơn hàng. Các khiếu nại hoàn trả không được ủy quyền sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi sai biệt về lập hóa đơn một cách công bằng và nhanh chóng.

7. Phòng chống Gian lận

Để bảo vệ cộng đồng của chúng tôi, tất cả các đơn hàng đều trải qua quá trình kiểm tra gian lận định kỳ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các đơn hàng có giá trị cao hoặc các đơn hàng có địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng không khớp nhau. Việc không cung cấp xác minh có thể dẫn đến việc hủy đơn hàng.

8. Liên hệ Hỗ trợ Lập hóa đơn

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến hóa đơn hoặc một giao dịch cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Email: info@mk-health-and-beauty.com
Thời gian phản hồi: Chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi tất cả các thắc mắc về lập hóa đơn trong vòng 1 ngày làm việc.