Chính Sách Thanh Toán & Hoàn Tiền

1. Hướng Dẫn & Phương Thức Thanh Toán

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất cho Quý khách hàng khi đặt mua các sản phẩm vi chất dinh dưỡng trị liệu FormMed Đức chính hãng, MK Health & Beauty hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

2. Vận Chuyển Từ Đức Về Việt Nam

• Giao hàng chính ngạch: Sản phẩm được đóng gói tiêu chuẩn y tế và vận chuyển trực tiếp từ trụ sở FormMed HealthCare GmbH (Hohenbrunn, Đức) về Việt Nam.
• Thời gian giao hàng: Từ 7 - 10 ngày làm việc.
• Kiểm tra hàng: Quý khách được quyền mở đóng gói đồng kiểm trạng thái niêm phong sản phẩm cùng nhân viên giao hàng.

3. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Chúng tôi luôn đặt sức khỏe và sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu với quy định bảo hành & hoàn tiền rõ ràng:

3.1. Điều kiện được chấp nhận Đổi / Trả:

• Sản phẩm giao bị lỗi do vận chuyển (vỡ chai lọ, móp giọt, rách tem niêm phong Q360⁺).
• Giao sai mã sản phẩm, sai liều lượng hoặc thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm cận hạn hoặc hết hạn sử dụng tại thời điểm giao nhận.
• Đối với bộ xét nghiệm biểu sinh epiAge: Hộp kit còn nguyên lớp nilon/seal bảo vệ, chưa bóc tách lấy mẫu.

3.2. Quy trình & Thời gian Hoàn tiền:

1. Bước 1 (Tiếp nhận): Quý khách chụp ảnh/video sự cố và gửi về Email info@mk-health-and-beauty.com hoặc Hotline 028 3929 3636 trong vòng 48h từ khi nhận hàng.
2. Bước 2 (Đổi trả/Xác minh): Bộ phận CSKH hỗ trợ thu hồi sản phẩm lỗi và gửi lại sản phẩm thay thế hoàn toàn miễn phí.
3. Bước 3 (Hoàn tiền): Trong trường hợp hết hàng đổi trả, khoản tiền sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng của quý khách từ 3 - 5 ngày làm việc.